當今社會專業分工細緻，資訊也相當龐大與複雜。雖然我們可以學習並累積了很多知識與技能，但仍無法避免在各領域，不管是醫療、施政、法律還是金融出現疏失。此時，除了專業知識外，如何有效地執行就成為解決問題的關鍵。

《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師在他的作品中以醫療現場為例，提出在重要環節有效地整合團隊並攔截問題，可以大幅降低疏失、提高整體績效，而其中的祕密就是如何使用清單。他認為，儘管清單無法取代專業技能，但如果能善用它，就能有效管理大量資訊、降低疏失，並提高團隊的整體工作效率。

AIAG與VDA不久前整合了FMEA方法論，創造出具有更完整架構的失效模式分析新法。這個新方法來，只要細心使用，能夠連結至設計驗證、管制計畫、作業指導書及其流程運作，從而達到零缺陷目標。然而，許多工廠只把FMEA與管制計畫視為是填表工作，忽視了其邏輯展開的重要性，導致這個工具的功能沒有被完全發揮。

FMEA與管制計畫是進行供應商管理的有效工具。如果用來協助每家供應商建立其FMEA與管制計畫，將能夠深入理解其產品和製程規劃以及量產管控，掌握重要的品質管控細節，同時也能建立一個品質溝通與風險管理平台。該工具也適用於各種製造業和產品設計開發。然而，其成功與否取決於管理階層的重視和關注。希望這本書能讓大家對FMEA與管制計畫有新的認識，發揮其潛在的強大功能。

張文昌擁有豐富的學歷和專業經歷，畢業於台北工專、台灣工業技術學院以及華梵大學研究所。他曾任經濟部標準檢驗局技正、中華民國認證委員會(TAF前身CNAB)技正等職，並在台灣電子檢驗中心(ETC)、橡膠中心以及金工中心驗證組等擔任重要角色。張文昌曾參與多項品管課程訓練並取得合格，包括ISO 9001主導稽核員、ISO 14001主導稽核員、OHSAS 18001主導稽核員等等，展現他在品質管理方面的專業能力。

他現在是CNS品質管制國家標準技術委員會委員，並實際參與CNS 12681的制定與修訂。除此之外，他也是ISO9001/14001等的稽核員、中華民國品質學會的講師以及考試委員會委員等。張文昌不僅有豐富的管理實務經驗，也將自己的專業知識傳授給其他人，例如在環球國際驗證公司、正字標記協會以及中華產業人才認證學會擔任講師，同時也是ISO 17025實驗室認證輔導顧問師。

本書首先深入解析產品可靠度的概念與度量，旨在建立讀者的基本可靠度觀念，並介紹可靠度統計分析技術。後續章節遵循產品可靠度保證的實務流程，亦講解了從可靠度需求規格、可靠度設計到可靠度試驗的完整過程。此外，還包括以可靠度為中心的維護作業規劃和保固數據的產品可靠度分析與失效預測等內容。然而，只有工程技術要有效達到產品可靠度保証的目的，仍需對組織管理和各專業技術進行有效的技術整合與管理。

為了能達到產品可靠度保証的最大效益，最後作者亦依據工程管理的觀點，介紹了可靠度工程管理的概念與實施方法，協助讀者建立全公司推動產品可靠度保證所需的組織可靠度能量並落實專案可靠度作業，以達成產品可靍度保證的目標。本書內容實用且富教育意義，不僅適合業界可靠度從業人員使用，也可作為學校教授相關課程的教材，實為一本引人入勝的專業讀物。

本書基於作者在國內外大學及工廠多年的教學與品質管理訓練經驗，深入淺出地解析品質管理的技術、管理與制度面向。特別的，書中也收錄了針對服務業品質管理的技術與手法，包括管制圖、製程能力分析和抽樣檢驗計畫等章節，且附有相關的Minitab Dataset。這不僅適合大學、技術學院及研究所教授品質管理相關課程，更可供工廠和企業界作為訓練教材，參考改善服務品質。

全書共包含十七章，內容從基礎統計，涵蓋包括離散及連續型機率分配、計量值管制圖、製程能力分析等各種面向，且對品質成本分析、全面品質管理(TQM)、國際品質／環境認證標準（ISO 9000/14000系列）等各種議題進行深入探討。此版還新增了「實驗設計」專章，內容包含傳統的全因子、部分因子實驗及田口方法等，其中的數值案例和PowerPoint檔，為作者在長春化工六標準差顧問時的教學精華，是品質改善技術中最重要的部分。

在全球競爭環境日新月異的今日，企業強化競爭力，促進改進以減少無謂浪費和提升品質是重要的考量，也同時著眼於新業務的開發和快速實現目標。然而，如何達成目標成為一大考驗，而這時，「課題達成型QC STORY」就是一把利器。若搭配研讀《課題達成實踐手冊 新譯版》，將有助於進一步理解成功執行「課題達成」的重要關鍵，還能擴大應用範疇。

為了讓大家更易於理解和應用，新譯版整理出了八個實施步驟並重新命名，以貼近現實的使用情況。並且全面統一用詞，避免誤用，並提供詳盡的解說，使讀者能快速理解。此外，書中還全面更新了實例，增強了實用性，是值得讀者參考的一本好書。

此書主要以圖解方式讓讀者更易理解國際標準驗證的發展與相關理論，並將相關內容簡潔地整理出來，使讀者輕鬆領略其中的要點。書中分三大部分探討，第一部分專注於ISO 9001品質管理系統的細節與實務推動精神，第二部分透過圖表與實務說明，助讀者改善組織背景至改進要求之間的系統思維，最後一部分則是附錄，包含融合其他國際標準條文要求與TAF國際認證論壇公報等。

此外，書中也強調實務Case study的個案教學法，為讀者提供條文解析與補充教材，不同於市場上的專業書籍，適合高等學校的師生和產業社會新鮮人跨領域學習品質管理系統的基礎知識。

本書是由兩位作者透過多年的教學研究和顧問輔導經驗，有效結合理論與實務所撰寫，書中資料以專業和全面的視角，包含了「MIL-STD-1916抽樣標準」、「六標準差管理」、以及「服務品質」等多項內容，極具參考價值，證明其為最佳品質管理入門教材。

此書的修訂與更新，對於相關的資料與數據作了全面更新，尤其是對於「ISO系列品質管理系統」以及「各類品質獎」等章節，進行了大幅度的更新，以確保讀者瞭解最新的資訊，並與時俱進。同時，兩位作者分別擁有豐富的產業和學界研究經驗，書中所分享的管理實務及研究成果，能使讀者更全面掌握品質管理的精髓。

「品質」已成為企業無止境的競賽，導入品質管理可大大降低不良現象並提高市場佔有率。本書以淺顯易懂的方式闡述品質管理的理念、理論和工具。內容包括統計品質管制技術，與業界最廣泛使用的TQM、六標準差、ISO 9000和國家品質獎四大主要系統。這本書對於初學者和專業人士都具有參考價值。

作者蘇朝墩是國立清華大學工業工程與工程管理學系的講座教授，並且是國際品質學術院(IAQ)的院士。他在工業工程、品質管理與品質工程等領域有廣泛的經驗，並以其卓越的貢獻獲得了行政院國家品質獎個人獎、國科會傑出研究獎等一系列的榮譽。

本書的主旨在於正確定量評估產品壽命特徵，提供從產品壽命驗證原則、規劃作業及試驗數據解析等評估方法。其核心更是針對定量的加速壽命試驗(Accelerated Life Test; ALT)的實施方式提供詳細的解析與介紹，該技術可有效縮短測試時間並節省資源。

柯煇耀博士是國立成功大學航空及太空工程的學者，曾於中山科學研究院進行國防武器系統研發可靠度作業及系統品質保證等工作。他的專業經驗及研究心得充實了本書的內容，使得讀者能有更深入的瞭解於產品壽命評估的各項議題。